Politique de livraison

Livraisons

Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 100 € sont de 7,99 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.

Les commandes reçues avant 12h du lundi au vendredi seront expédiées le jour même en service prioritaire. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le jour ouvrable suivant. La plupart des livraisons prendront 2 à 3 jours pour arriver si elles sont expédiées vers l'Europe continentale.

Suivre votre commande

Le jour où nous expédions votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Veuillez attendre de recevoir cette notification par e-mail d'expédition avant de nous contacter - elle sera envoyée le jour même de votre commande, ou si la commande est passée après l'heure limite le jour ouvrable suivant. Vous pouvez ensuite utiliser le numéro de suivi contenu dans votre e-mail et vous pourrez voir les dernières mises à jour. Pour les grosses commandes expédiées par palette, veuillez envoyer un e-mail à info@vistaresin.fr pour une mise à jour - ils répondront dans les 24 heures d'un jour ouvrable.

Retours et remboursements

Les clients non commerciaux peuvent nous retourner les marchandises pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la livraison. Ils doivent être non ouverts et dans un état vendable. Envoyez un e-mail à info@vistaresin.fr avec votre numéro de commande et ils vous fourniront un numéro RMA. Les retours ne sont pas disponibles pour les clients professionnels.

Problème de livraison

Si votre problème est que votre colis n'a pas été livré, veuillez d'abord obtenir votre numéro de suivi. Voir "Suivre votre commande" ci-dessus. Si vous n'avez toujours pas résolu votre problème, ou si votre livraison est une livraison groupée et donc sur le réseau de palettes, veuillez envoyer un e-mail à info@vistaresin.fr. Nous vous répondrons dans les 24 heures un jour ouvrable.

Commandes internationales

Pour les commandes en Allemagne, veuillez visiter vistaresin.com/de. Pour les commandes en France, rendez-vous sur vistaresin.com/fr. Alternativement, pour tous les autres pays européens, veuillez visiter vistaresin.com/eu. Si votre pays n'est pas disponible pour commander sur le site Web ou sur les sites internationaux, veuillez envoyer un e-mail à info@vistaresin.fr et nous nous ferons un plaisir de vous fournir un devis pour une livraison dans votre pays.